Zousan60

外資系大手IT企業(IBM)でハードの研究開発10年、サービスのSEと企画10年、営業10年合計30年勤務して退職。現在は 旅を求めてフリーランサーとして、今までの経験を伝えたくてブログを使っています。記事へのコメント歓迎です。

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【大事件、恐怖 :iPhoneのプロファイルがインストールできなくなった!】格安SIM 使用不可からの解決方法

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なぜそうなったのか わからないのですが 既に二回目の経験です。プロファイルがインストールできないと ラインモバイルが使えないから、iphoneがただの ipod touch 状態になってしまうんです。

問題発生の経緯

アメリカで現地SIMを使用して プロファイル インストール。

帰国時に アメリカ プリペイドSIMのプロファイルを削除して 日本の LineMobile SIMに交換し 最新 該当プロファイルをインストールしようとして失敗。

不思議な事に 設定=>一般=>プロファイルの項目はあるのですが 中身のプロファイルは無し。

だから 古いプロファイルが消えていそうで 消えていない状態です。

ありとあらゆる サーチをして ブログを読み漁りましたが、バックアップをして リストアすると 問題再現するとのこと。

アップルサポートに電話

もう全てのリカバリ方法を試しましたが 回復しないので アップルサポートに電話しました。 15分ほど待って繋がり 再起動 ネットワークリセットなど 色々やったことを聞かれ 全てやったと答える。リモートサポートに接続して みてもらうが、やっぱり解決策不明。合計 30分ほどかかって 結論は、全てのデータ削除してリセットし アプリに再インストールしてくださいとの事。

それじゃー 自分の調べた結論とおなじじゃーん!

と思いながらも 諦めて 電話を切る。

解決方法とまとめ

言われた通り リセットで データ項目全て削除して 新規インストールすると、 嘘のように回復。

おそらく かなりな人数の人が 同じ被害に遭ってると思われるのに、どのような原因で この障害が発生するのかさえも不明。

おそらく SIM交換で プロファイルのインストールが不要なら 問題は起きないと思いますが。

ちなみに タイの AISや DTACのSIMは 日本のプロファイルをアンインストールする必要無く 新しい プロファイルのインストールも必要無いので、今後 このような ことが起こる可能性が無いSIMが 主流になる事を期待しますが、IOSには 早く バグをなおし欲しいです。

結論としては プロファイルがインストールができない問題が起こったら、必要なデータのバックアップのみちゃんと取って 全てのデータ削除のリセットをしてIOSを新規インストールをして アプリをインストールし直すしかないと言うのが結論です。itunes のバックアップをしてリストアしたら 問題が 再現してしまいます。

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