最近 旅行好きの皆さんに よく使われている HISの関連会社の サプライズ Surpriceですが、予約を入れて 航空会社の予約番号をウェブで提供されたのですが どうしても Scootの予約番号のみが 航空会社ウェブで確認できず エラーになってしまい サプライズに ウェブで質問したのですが、正しく予約できているとしか返事が無く、試行錯誤を重ねて やっと解決方法が分かりましたので 同様の悩みをお持ちの方に お伝えいたします。
サプライズでの予約と航空会社予約番号
サプライズで 予約が完了すると数日で 発券され、航空会社の 予約番号が マイページで提供されます。
スクートの場合も同様 に提供されるのですが、この番号と 申し込み時のメールアドレスを入れても flyscootの 予約管理で 確認することができません。毎回エラーになります。解決のために サプライズにメール入れたり 電話したりしましたが拉致が飽きませんでした。
解決策発見
試行錯誤を繰り返すうちに あることに気がつきました。
メールアドレスを入力しない
この入力画面に OR とあるように、メールアドレスを入れるか もしくは 詳細の名前を入れるか 何方かにしないといけないのです。
なぜなら サプライズ経由での予約の場合 メールアドレスは 登録されていないので、 名前と メールアドレスを入れるとエラーとしか言ってきません。
よって メールアドレスを入れないで 、 予約番号、 名前、行先空港名などを入れて Submit して下さい。
そうすると Agent経由の場合は メールアドレスが登録されていないので 登録を即す画面に なり 始めて メールアドレスとの関係づけができます。その後 予約内容が表示されて みごとに予約が確認できました。
まとめ
Agentや代理店経由でのスクート予約では メールアドレスが 登録されていないということを 知っていれば どうってことは ないのですが 、サプライズの窓口も スクート の FAQでも一切 そんなことは書いていないので 本当に長い時間をかけて これがわかりました。 タイライオンエアーでは スクートと違って 問題なく予約確認できたのですが、スクートの場合は 気を付けましょう！
コメント